RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
1. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) hat der Kunde das Recht, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, ohne Strafen oder zusätzliche Kosten.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden,
neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und gegebenenfalls beigelegten Geschenkartikeln zurückgesendet werden,
keine Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Wertminderungen aufweisen.
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
3. Rückgabeverfahren
Vor jeder Rücksendung ist der Kunde verpflichtet, vorab den Kundenservice zu kontaktieren, um die Rückgabeanweisungen zu erhalten.
📧 E-Mail: kontakt@thermofurmix.at
📞 Telefon: +43 670 308 4904
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, können nicht angenommen werden.
Die Rücksendekosten gehen:
zu Lasten des Kunden,
außer wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist oder ein Fehler seitens der Website vorliegt.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:
erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal sieben (7) Kalendertagen,
die Rückerstattung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers der Website oder eines defekten Produkts.
5. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Gemäß den geltenden Bestimmungen des FAGG sind insbesondere folgende Produkte vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen:
maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte,
versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Produkte, die nach Erhalt benutzt, beschädigt oder verändert wurden.
6. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Bestellfehlers wird der Kunde gebeten, unverzüglich den Kundenservice zu kontaktieren.
Nach Prüfung und Bestätigung wird:
ein Austausch oder eine vollständige Rückerstattung angeboten,
die Rücksendekosten werden in diesem Fall von Vorwerk Austria übernommen.
7. Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
📧 E-Mail: kontakt@thermofurmix.at
📞 Telefon: +43 670 308 4904